Condiciones de compra
Información previa al proceso contractual
La presente página web www.ferreteriaarenys.com es propiedad de FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L., con CIF B61496592 y dirección fiscal en C/ Riera i penya, 2, 08358, Arenys de Munt (BARCELONA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es ofertar y publicitar embalajes, papel, etiquetas y expositores.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. y la contratación por medio de los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección C/ Riera i Penya, 08358, Arenys de Munt (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@ferreteriaarenys.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L en el teléfono de atención al cliente (+34) 93 5167438 o mediante el correo electrónico info@ferreteriaarenys.com
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L., al servicio de posventa, por correo electrónico a info@ferreteriaarenys.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente (+34) 93 5167438 o mediante el correo electrónico info@ferreteriaarenys.com
Precios
Todos los productos no llevan incluido el 21% de I.V.A., este se añadirá en el momento de calcular su pedido así como, en el caso que el cliente indique que está acogido al régimen de Recargo de Equivalencia, se añadirá el 5,2%.
Gastos de entrega, transporte y plazo de entrega
FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. sólo realiza envíos en Península y Baleares.
El plazo de entrega será de 48-72 h. para los productos en stock y de 7 días para los productos que requieran ser fabricados. En los casos que se demore la entrega por estar pendientes de fabricación, te informaremos a través de correo electrónico o telefónicamente para que puedas decidir la espera del plazo indicado, la sustitución por otro producto similar o la anulación de tu pedido, opción en la que será reembolsado íntegramente el importe de tu pedido a través del mismo medio que realizaste el pago en el plazo de 24-48h.
FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. solo realizamos entregas de lunes a viernes en horario habitual de trabajo.
Gastos de envío
Recogida directa en fábrica: GRATUITO
Entrega en la península:
De 0 a 50€ – 6,50€ (Entrega a domicilio)
Más de 150€ – Envío GRATUITO
Entrega en Baleares:
De 0 a 200€ – 25€ (Entrega a domicilio)
Más de 400€ – Envío GRATUITO
Formas de pago y ejecución del pedido
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante por e-mail info@ferreteriaarenys.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad.
De no ser así, FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
- Contra Reembolso
Con esta forma de pago podrás abonar tu pedido en el momento de la entrega. Utilizar esta forma de pago conlleva una comisión del 6,05% del precio total del pedido, con una comisión mínima de 3,63 €. Esta forma de pago tan solo está disponible para entregas en la península. Si deseas pagar tu pedido contrareembolso puedes realizar el pedido a través de la web.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que FERRETERIA ARENYS DE MUNT,S.L. no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a (+34) 93 652 45 45, dirigiéndose al correo electrónico info@ferreteriaarenys.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ Riera i Penya, 2, 08358 Arenys de Munt (BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
- La devolución
El Cliente se encargará de recoger el producto.
El Cliente se hará cargo de los costes de la devolución.
En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.
- Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L., respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
- Devolución del producto defectuoso.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. está situado en C/ Riera i Penya, 2, 08358, Arenys de Munt (BARCELONA) o a través del correo electrónico info@ferreteriaarenys.com.
Jurisdicción
Asimismo, FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. tiene su domicilio en Barcelona, España.
CLAUSULA FORMULARIO DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, le informamos que los datos obtenidos de este formulario serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. con la finalidad de atender su derecho de desistimiento en virtud de lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Asimismo, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a nuestra dirección C/ Riera i Penya, 2, 08358 Arenys de Munt (BARCELONA).
El envío de este formulario implica la formalización de su derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada su solicitud, FERRETERIA ARENYS DE MUNT, S.L. le remitirá acuse de recibo por medio del canal de comunicación que usted haya indicado en el citado formulario. Le recordamos, que lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
Pulsa aquí para descargar: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO